SOPORTE TÉCNICO, PRIVACIDAD Y CUMPLIMIENTO LEGAL

Contacto técnico y legal

Fecha de actualización: 30 de septiembre de 2026.

En esta página tienes a tu disposición todos los datos identificativos obligatorios del titular de autoveloce.es conforme a la normativa española y europea (LSSI-CE, RGPD, LOPDGDD, TRLGDCU y Reglamento Europeo de Servicios Digitales), así como un asistente directo para enviar consultas técnicas, ejercer tus derechos de protección de datos o comunicar incidencias aunque no tengas un programa de correo instalado en tu ordenador.

1. Datos identificativos del titular y responsable (España y UE)

• Titular del servicio y Responsable del Tratamiento: Adrian Becerril Granada (persona física).
• NIF: 73161178H.
• Domicilio a efectos de notificaciones y contacto legal: Calle Asin, 9, 50014 Zaragoza, Zaragoza, España.
• Correo electrónico de contacto directo y efectivo (Art. 10 LSSI-CE y Art. 13 RGPD): equipo.veloce@gmail.com
• Punto único de contacto DSA (Arts. 11 y 12 del Reglamento UE 2022/2065): equipo.veloce@gmail.com (atención en español; para comunicaciones de autoridades europeas también se admite el inglés).
• Datos registrales: Al actuar el titular como persona física y no como sociedad mercantil ni en el ejercicio de una profesión regulada colegiada, no procede inscripción en el Registro Mercantil ni datos de colegio profesional (Art. 10.1.b y c LSSI-CE).
• Condiciones económicas actuales: Servicio digital gratuito (0,00 €), sin cuotas de suscripción, sin compras integradas y sin publicidad activa.

2. Enviar solicitud o mensaje directo

3. Acciones inmediatas que puedes hacer tú mismo desde tu cuenta

Además de contactar por correo o postalmente, el código y la base de datos de Veloce permiten ejecutar directamente desde el apartado «Mi cuenta» del garaje:

• Eliminación inmediata de la cuenta y sus datos (Derecho de supresión, Art. 17 RGPD): En «Mi cuenta» → «Eliminar cuenta», tras confirmar tu identidad y escribir ELIMINAR, el sistema borra de inmediato en la base de datos activa (D1) tu usuario, sesiones, credenciales, vehículos, mantenimientos, repostajes, gastos, recordatorios, neumáticos, fotografías, facturas adjuntas, certificados compartidos e historial de aceptaciones.
• Rectificación inmediata de tus datos (Derecho de rectificación, Art. 16 RGPD): Puedes modificar directamente el nombre de tu cuenta en «Mi cuenta», así como editar o borrar cualquier vehículo, mantenimiento, repostaje, gasto o documento.
• Exportación íntegra de tus datos (Derechos de acceso y portabilidad, Arts. 15 y 20 RGPD): En «Mi cuenta» → «Exportar todos mis datos (JSON)» descargas en un clic tu perfil, fecha de alta, confirmaciones legales y de mayoría de edad (18+), certificados emitidos y todos los registros de tus vehículos, además de poder exportar movimientos en CSV y descargar tus facturas en PDF o imagen.
• Retirada del consentimiento de avisos por email y revocación de enlaces QR: Puedes desactivar los recordatorios por correo en «Mi cuenta» y despublicar cualquier historial compartido con QR desde la ventana del pasaporte del vehículo.

4. Plazos de respuesta y vías oficiales de reclamación

• Soporte técnico y consultas generales: Atendemos las comunicaciones por orden de llegada a la mayor brevedad posible y siempre dentro del plazo máximo previsto por la normativa de consumidores y usuarios.
• Solicitudes de derechos RGPD: Plazo máximo de 1 mes desde la recepción de la solicitud (prorrogable otros dos meses en casos de especial complejidad previa notificación dentro del primer mes, conforme al Art. 12.3 RGPD). Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es (Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).
• Consumo: Sin perjuicio de acudir a los tribunales ordinarios, los consumidores residentes en España o la Unión Europea pueden dirigirse a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) o a los servicios de consumo de su Comunidad Autónoma.