CONDICIONES DEL SERVICIO

Cancelaciones y reembolsos

Fecha: 29 de septiembre de 2026.

Servicio gratuito

Actualmente el garaje Veloce es gratuito y no se ofrecen nuevas compras ni suscripciones. Puedes dejar de usarlo y eliminar tu cuenta desde «Mi cuenta». La eliminación de la cuenta implica el borrado de los datos de la base activa conforme a la Política de privacidad.

Registros de prueba e incidencias

A fecha de esta versión no existen suscripciones de pago activas ni se realizaron cobros reales en las pruebas. Si en tu cuenta aparece un registro de prueba anterior, puedes consultar el portal del proveedor desde «Mi cuenta». Si detectas un cargo o renovación que no reconoces, escribe a equipo.veloce@gmail.com con el correo de la cuenta y el identificador del pedido para que lo revisemos y, si procede, lo cancelemos.

Desistimiento

Si contrataste a distancia como consumidor, puedes comunicar el desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la contratación, sujeto a las excepciones y consecuencias legales que correspondan. Si solicitaste expresamente que el servicio empezara durante ese plazo, podría deberse el importe proporcional al servicio ya prestado. No exigimos usar un formulario concreto: basta una declaración inequívoca a equipo.veloce@gmail.com.

Si prefieres un modelo: «Comunico que desisto del contrato del servicio o pedido [identificación], contratado el [fecha]. Nombre: [nombre]. Correo de la cuenta: [correo]. Fecha: [fecha]».

Reembolsos e incidencias

Examinaremos las solicitudes de reembolso conforme al derecho de desistimiento, las condiciones aplicables al pedido y los derechos por falta de conformidad de servicios digitales. Un fallo o un cobro incorrecto puede comunicarse al correo anterior. Si hubiera un pedido anterior gestionado por Lemon Squeezy como vendedor registrado, coordinaremos con ese proveedor la devolución que corresponda. El reembolso por desistimiento debe tramitarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto y sin costes para el consumidor.

Conserva el número de pedido y la confirmación de compra para facilitar la localización. No envíes números completos de tarjeta ni contraseñas por correo.